Siparişiniz, kodunuz veya ödemenizle ilgili sorularınız için İngilizce veya basit Türkçe ile bize yazabilirsiniz.
E-posta
info@mytopup.co.uk – lütfen sipariş numaranızı (Order number) yazın. Genellikle birkaç saat içinde yanıt veririz.
Sohbet
Sayfanın altındaki Live Chat düğmesiyle WhatsApp, Telegram veya Messenger üzerinden mesaj gönderebilirsiniz.
Adres
My Top Up, 396 Barking Road, London E13 8HJ, Birleşik Krallık
Sık sorulan sorular
Kod gelmedi
Önce istenmeyen (spam) klasörünü kontrol edin. 30 dakika sonra hâlâ gelmediyse sipariş numaranızla bize yazın.
Kod çalışmıyor
Sipariş numaranızı ve operatörün gösterdiği mesajı gönderin. Operatörle kontrol edip yeni kod göndeririz veya ücreti iade ederiz.
Bize yazmadan önce
- Sipariş veya ödeme soruları: adım adım nasıl satın alınır sayfasına bakın.
- İngiliz numaranızı korumak için: numaranızı nasıl korursunuz.
- SIM kart ve eSIM: İngiltere SIM kart ve İngiltere eSIM.
Mesajınıza neler yazmalısınız
Size daha hızlı yardımcı olabilmemiz için sipariş numarasını (Order number), satın alırken kullandığınız e-postayı, ürünü ve tutarı, ne olduğunu yazın (ekran görüntüsü veya operatörün mesajı çok yardımcı olur). Doğrudan yükleme ve paketlerde telefon numarasını da ekleyin. İngilizce veya Türkçe, genellikle birkaç saat içinde yanıt veririz.
İade ve yeniden gönderim
Bir kod çalışmazsa veya yükleme başarısız olursa operatörle kontrol eder, size yeni kod gönderir ya da ücreti iade ederiz. Kullanılmış bir kodun ücreti iade edilemez. Postada kaybolan bir SIM kart için bize yazın.