Masz pytanie o zamówienie, kod lub płatność? Napisz do nas po angielsku lub prostym językiem po polsku.
info@mytopup.co.uk – podaj numer zamówienia (Order number). Zwykle odpowiadamy w ciągu kilku godzin.
Czat
Przyciskiem Live Chat na dole strony możesz napisać do nas przez WhatsApp, Telegram lub Messenger.
Adres
My Top Up, 396 Barking Road, London E13 8HJ, Wielka Brytania
Najczęstsze pytania
Kod nie dotarł
Najpierw sprawdź folder spam. Jeśli po 30 minutach nadal go nie ma, napisz do nas i podaj numer zamówienia.
Kod nie działa
Wyślij nam numer zamówienia i komunikat wyświetlony przez operatora. Sprawdzimy to u operatora i wyślemy nowy kod albo zwrócimy pieniądze.
Zanim do nas napiszesz
- Pytania o zamówienie lub płatność: zobacz instrukcję krok po kroku na stronie Jak kupić.
- Jak utrzymać angielski numer: jak zachować angielski numer.
- Karty SIM i eSIM: angielska karta SIM i eSIM Anglia.
Co napisać w wiadomości
Żebyśmy mogli szybciej pomóc, podaj numer zamówienia (Order number), e-mail użyty przy zakupie, produkt i kwotę oraz opis problemu (zrzut ekranu albo komunikat operatora bardzo pomaga). Przy doładowaniu bezpośrednim i pakietach podaj też numer telefonu. Odpowiadamy po angielsku lub po polsku, zwykle w ciągu kilku godzin.
Zwrot i ponowna wysyłka
Jeśli kod nie działa albo doładowanie się nie powiodło, sprawdzimy to u operatora i wyślemy nowy kod albo zwrócimy pieniądze. Za wykorzystane kody nie zwracamy pieniędzy. Jeśli karta SIM zaginie w drodze, napisz do nas.