對訂單、增值碼或付款有疑問？請以英文或簡單中文聯絡我們。
電郵
info@mytopup.co.uk – 請提供訂單編號（Order number）。我們一般在數小時內回覆。
即時通訊
按頁面底部的 Live Chat 按鈕，可以透過 WhatsApp、Telegram 或 Messenger 傳送訊息。
地址
My Top Up, 396 Barking Road, London E13 8HJ, United Kingdom（英國）
常見問題
收不到增值碼
請先檢查垃圾郵件。如 30 分鐘後仍未收到，請連同訂單編號聯絡我們。
增值碼用不到
請提供訂單編號和電訊商顯示的訊息。我們會向電訊商查證，然後補發新的增值碼或退款。
聯絡我們之前
- 訂單或付款問題：請看 購買教學 的逐步說明。
- 想保留英國號碼：請看 如何保留英國手機號碼。
- SIM 卡和 eSIM：請看 英國電話卡 和 英國 eSIM。
訊息中請提供
為了更快處理，請提供訂單編號（Order number）、購買時用的電郵、產品和金額，以及發生了甚麼事（附上截圖或電訊商的訊息會很有幫助）。直接增值和計劃，請一併提供電話號碼。我們會以英文或中文回覆，一般在數小時內。
退款和補發
如果增值碼用不到或增值失敗，我們會向電訊商查證，然後補發新的增值碼或退款。已使用的增值碼不能退款。如 SIM 卡在郵寄途中遺失，請聯絡我們。