Вопросы по заказу, коду или оплате? Напишите нам на простом английском или русском.
info@mytopup.co.uk – укажите номер заказа (Order number). Обычно отвечаем в течение нескольких часов.
Чат
Кнопка Live Chat внизу страницы позволяет написать нам в WhatsApp, Telegram или Messenger.
Адрес
My Top Up, 396 Barking Road, London E13 8HJ, Великобритания
Частые вопросы
Код не пришёл
Сначала проверьте папку «Спам». Если через 30 минут письма всё ещё нет, напишите нам и укажите номер заказа.
Код не работает
Пришлите номер заказа и сообщение, которое показал оператор. Мы проверим у оператора и отправим новый код или вернём деньги.
Прежде чем написать нам
- Вопросы по заказу или оплате: пошаговая инструкция на странице как купить.
- Чтобы сохранить британский номер: как сохранить английский номер.
- Сим-карты и eSIM: сим-карта Англии и eSIM Англии.
Что указать в сообщении
Чтобы мы помогли быстрее, укажите номер заказа (Order number), e-mail, с которого делали покупку, товар и сумму, а также что произошло (скриншот или сообщение оператора очень помогут). Для прямого пополнения и пакетов укажите и номер телефона. Отвечаем на английском или русском, обычно в течение нескольких часов.
Возврат и повторная отправка
Если код не работает или пополнение не прошло, мы проверим у оператора и отправим новый код или вернём деньги. Использованные коды возврату не подлежат. Если сим-карта потерялась при доставке, напишите нам.